“喂！文经理好！我们今天要来荆门领取防疫物资，请帮忙配发一下，谢谢！”中行荆门分行综合管理部行政经理文玉，放下电话急忙打开仓库，为县支行清点配发口罩、手套等防疫物资。这是中行荆门分行30多名员工闻令而动逆向行，守望相助抗疫情的一个缩影。

“疫情就是命令，防控就是责任，执行就是担当，践行就是落实。”中行荆门分行行长喻玮说，面对严峻复杂的疫情防控形势，迅速启动疫情防控应急响应机制，开通金融服务绿色通道，搭建起“平台+科技+值守+责任”的金融保供服务体系。8月6日，全行按照荆门市疫情防疫指挥指令，城区机构实行封闭管理，关门停业。根据省分行正常上班、三个县支行正常上班、各项业务和服务不能中断的特殊情况，分行科学决策，精准施策，安排每个部门确定1—2名人员值班，处理上级行和县支行的有关事项，保障业务和服务的连续性、及时性、有效性。

为防疫之所备，后勤保障及时到位

分行综合管理部作为全行工作的总枢纽，后勤保障服务至关重要。防疫封闭管控期间，综管部的文玉、胡丽红2人自告奋勇，承担起值班工作。她们闻令而动，逆向而行，每天坚持按时到岗，处理上级行下级行的文来文往、各类督办事项、防疫物资发放等。半个月来，她们为下面机构配发口罩15000只，手套2000双，湿纸巾200包，防护服30套，免洗凝胶60瓶等防疫物资；通过印控机加盖公章130余枚；开据单位出入证明60余份。确保了中行抗疫有力有序进行。

为客户之所想， 应急需求服务上门

该行财务管理部主任李莉，身先士卒，带领丁萌、张艺腾、叶良军、高立顺、潘成等6名同志坚守岗位值班值守，为城区机构代发薪提供服务，精心制定疫情期间石化医院上门收款服务方案，与安保部门协调运钞车及押运人员到岗，安排出纳人员到位，组成上门收款小组，前往石化医院请点现金，确保该院积压10多天的库存现金全部入库，并进行消毒消杀处理。

为企业之所急，精准高效企业满意

该行交易银行部本着企业需求就是指令，再难也要办成的服务理念。陈邦荣、罗平2人在值班留守期间，接到格林美公司急需进口开证的国际业务需求后，迅速向省分行交易银行部报告，寻求开通绿色通道的支持，联动高新区支行组织客户资料，经过多方协同作战，克服疫情封城困难，一天之内完成1044万美元的进口开证，获得企业的高频点赞。

该行封城居家办公半月以来，这些值班值守的员工，就像一棵螺丝钉，一丝不苟，尽职尽责，推动“抗疫战车”勇往直前，为荆门打赢疫情防控阻击战作出中行贡献。

来源：中行荆门分行  钱文美

编辑：张凤娇

二审：余素萱

三审：彭良银