8月20日上午，建行荆门漳河新区支行在收到客户刘先生柜员机存款被吞的应急处理需求后，建行荆门漳河新区支行营业室负责人常晓玲立即与客户联系沟通，经了解，客户在我行自助柜员机存款1.2万元被柜员机所吞，该笔资金是外援医务人员的生活物资经费，十分重要。

在详细了解情况后，建行荆门漳河新区支行领导立即向市分行进行报告，联系市分行金库，组织营业室5名员工为该客户清理柜员机。5名员工克服中午无法就餐的困难，坚持为客户快速处理完毕，有效保证了抗疫前线医务人员的物资保障。

客户得知我行第一时间为其处理成功后，给予高度的肯定与赞扬。下午，5名员工返回途中偶遇暴风天气，但他们不惧风雨，与抗疫英雄携手同行。

编辑：张凤娇

二审：余素萱

三审：彭良银