5月7日上午，记者从全市政务服务热线整合工作推进会上了解到，荆门市将对现有的26条服务热线实施整合。

荆门市实行“部分整合、分步实施”，主要有直接并入和双轨运行两类方式。即日起，

对市直单位市话、无系统平台的咨询服务类热线、话务量较少的服务热线直接并入12345市长专线，包括市环保局12369、市编办12310、市行政审批局2381565/2381380、市文体新广局12318、市安监局12350、市教育局2371251、市卫计委12356、市国土资源局12336、市交通运输局12328等10条热线，统一由12345市长专线平台受理、分流、办理。

对国家、省管理或者专业性较强、话务量较大的部分服务热线，暂时实行双轨运行，即市地税局/国税局12366、市司法局12348、荆门住房公积金管理中心12329、市卫计委12320、市商务局12312、市质监局12365、市农业局12316、市公安局110、市物价局12358、市工商局12315、市城管局12319、市人社局12333、市食药监局12331、市外侨旅游局12301等15条热线，与12345市长专线互通互联、并存使用，适时并轨，时机成熟后再逐步并轨。

这也意味着，将来市民要向上述部门咨询、投诉相关问题，均可直接拨打12345。

建立市12345市长专线中心平台，统一受理公众各类诉求和求助事项。以12345市长专线为主体，着力构建“一个号码管服务”的政府公共服务新机制。整合政府各部门服务热线，将12345市长专线打造成为掌握社情民意、解决群众合理诉求的主渠道。

来源：荆门广播电视台

责编：苏克环