【典型案例】

2023年3月，客户王某到保险公司要求将自己为女儿投保多年的重疾险办理退保，并称已找好“律师”。保险公司工作人员从王某提供的资料中发现非法“代理退保”的痕迹。经了解，王某受网上“代理退保”广告和其自称“律师”对保险产品及行业恶意诋毁的影响，对保险产生不信任感并“维权”。对方“律师”要求王某提供保险合同、身份证件、银行卡等信息和支付手续费。出于谨慎，王某未与其签订“代理退保”合同。掌握真实情况后，保险公司结合实例详细讲解保险合同条款，最终王某放弃退保想法，选择继续持有保单。

【风险提示】

不法组织或个人假借律师、法务顾问等名义，以“代理全额退保”诱导消费者委托其“维权”，唆使消费者通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段，向有关部门恶意投诉或举报，以“维权”之名行“牟利”之实，非法获利。消费者一旦轻信上当，不仅泄露个人及家庭隐私，同时也会失去保险保障权益，遭受经济损失。为此，中国人寿寿险荆门分公司提醒广大消费者：一是依法合理维权。通过正规渠道提出合理诉求，可以拨打金融机构全国统一服务热线进行协商解决，协商不成可经行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。二是保护个人信息。消费者要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要证件轻易交由他人，以免被恶意使用或非法买卖，造成重大风险隐患。三是拒绝违法行为。不轻信“代理维权”“代理退保”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。消费者如果发现不法分子窃取或利用个人信息、利用“代理维权”进行诈骗等，应及时向公安机关报案，保护自身合法权益。

来源：中国人寿寿险荆门分公司

编辑：孙弋雯

二审：李琳达

三审：黄韶光