为引导消费者科学理性安全消费，依法维护自身合法权益，进一步给居民群众树立新的消费观念，营造诚信和谐、安全放心的消费环境。3月15日，青山社区联合“大党委”成员单位荆门市消费者权益保护中心共同开展以“共促消费公平 建设富美荆门”为主题的“12315开放日”宣传暨积分表彰活动。

下午15时，社区组织辖区居民走进市消费者权益保护中心办事大厅，现场工作人员通过展板现场讲解、面对面释疑等方式，向居民群众详细介绍了12315基本情况及工作流程、十大典型案例、法律法规、消费维权等相关知识，提醒广大居民在日常消费活动中，认清自身法定权益，依法合规理性维权。同时，社区志愿者为在场居民发放消费维权知识宣传资料。

在活动现场，居民们“零距离”体验了消费投诉处理流程，看到一件投诉单从接收、登记到分流、处理、反馈的整个过程，参加活动的老党员姜伯感慨：“拨打12315后，每一个环节在平台系统中都有记录和监督，直到消费者得到满意答复，让我们很放心。”

活动中， 咨询台前的居民也是人流不断，面对每一位居民，工作人员耐心细致的向居民答疑解惑，进一步加深了居民对消费维权常识的认知，讲解如何辨别商品真伪，维护自己的合法权益。居民们纷纷表示，社区组织的这个宣传活动非常贴近生活，教会了他们如何运用法律武器解决日常生活中的问题和纠纷，很是实用。

随后，社区志愿者又走上街头，通过在主要路段发放维权手册、宣传单等形式，引导经营者落实主体责任，不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不做虚假宣传，守法经营，诚信待客，全面营造良好营商环境。

此次活动，共发放宣传资料300余份，解答居民咨询20余人次，使居民进一步掌握了理性消费、合理消费、科学消费的知识，提高了消费者消费维权能力，也增强了市场经营者的诚信守法经营意识。活动结束后，参加活动的志愿者通过“积分荆门”小程序申报了积分，同时社区为今年第一季度的积分先进代表颁发了奖品，以此鼓励更多居民积极参与社区治理，让参与社区活动成为居民的生活习惯，逐步实现社区互助循环，着实促进社区自治长效化、持久化发展。

来源：青山社区

编辑：菲菲

审核：韶光