一

以投诉中心建设为平台，拓展服务民企新路径

　　经过一年的努力，全市市县两级联动投诉服务中心体系已经建成，为深化服务化解企业难题，充分发挥平台功能，通过“线上线下”相结合，积极为企业协调解决发展中遇到的问题。截止目前，全市共有20个商会和3250个企业会员入驻平台。通过平台对企业反映的一些问题进行梳理、调查、处理、反馈，实现企业有呼必应, 问题落实率达到了100%。

二

以商会机构改革为契机,激发商会组织新活力

　　出台了《关于推进全市工商联所属商会改革和发展的措施》，进一步明确了工商联业务主管单位地位,建立了商会领导班子履职考核机制，创立了“兼职副主席(副会长)行业引领”模式，将市工商联兼职副主席(副会长)和执委以上企业按相同或相近行业分成四个组，指定该行业最具实力和影响力的兼职副主席(会长)担任组长、副组长。商会改革大大激发了商会的工作热情和活力，全市商会通过开展企业家座谈交流和会员参观考察活动,交流行业信息，提出发展建议，寻求合作机遇，先后举办了房地产行业、都市农业、危化品物流运输行业等行业发展座谈会5次，促进企业间达成合作意向10多个。

三

以深化“三千”行动为抓手，推动经济统战基层延伸

　　市工商联依托商协会将经济统战工作向全体小微企业延伸,建立了市、县两级统战、工商联系统领导干部包联行业商协会“横向到边”“纵向到底”的包联服务机制，基本上实现全市小微企业包联服务全覆盖。先后为小微企业、个体工商户协调减免房租1800余万元，落实疫情期间创业贴息贷款3000余万元。积极为企业协调解决发展中遇到的问题，对企业反映的证照办理、产品销售、企业用工、交通物流等问题进行梳理，累计收集问题203个，目前已协调解决各类问题201个，落实率99%以上。向全市非公有制企业宣讲“财税支持17条”“支持中小微企业18条”“促进经济社会加快发展30条”等中央、省、市援企惠企政策,发放支持小微企业政策汇编1000 余册。