今年1月份城区气温偏低，多人多次投诉向12369环保热线投诉银泰城、华铭广场供暖泵房加压泵噪声扰民严重，居民苦不堪言，接到投诉后，环保、城管两个部门按各自职责分工，克服严寒，及时处置，企业迅速整改，采取降噪措施，经过半个多月的施工，噪声达到环评标准，还居民一个宜居的环境。

采暖泵

采暖锅炉密封

管道包裹隔音棉

投诉人居住地

新装烟道

1月16日东宝区环境监测站安排专业人员前往投诉现场进行监测。投诉人居住的市教育局家属区位于华铭广场正北方向，通过现场查看和分析，环境监测人员确定了噪声源是华铭广场天然气供暖泵房的加压泵运行噪声。在确定噪声源后，环境监测人员随即按照技术规范进行了现场噪声监测，结果显示两个点位的三个倍频带均超标。

华铭广场噪声投诉监测报告

针对噪声超标情况，环保部门及时联系城管部门和设备所属单位华铭广场，城管部门责令华铭广场立即整改，采取降噪措施。银泰城、华铭广场管理人员接到整改通知后，对投诉的设备加班加点加装降噪设备、对管道包裹隔音材料，经过一系列降噪措施后，1月30日东宝区环境监测人员再次对投诉人居住的小区两个监测点位进行监测，结果显示噪声达到规划标准，投诉人对处理结果表示满意。