2017年，东宝区物价局通过12358价格举报业务处理平台、群众来访、群众来电等渠道共受理群众价格举报投诉和咨询共69件，其中投诉39件、咨询30件，清退消费者1.6万元，办结率、回复率、满意率均达100%，涉及群众入学、就医、照明、出行、通话、存款等。该局价格举报中心负责人表示，2017年群众对价格问题更为关注，涉及民生的价格咨询及价格举报居高。主要表现在：1、群众价格政策意识提高。遇到价费纠纷或不了解的价格政策时，主动打电话咨询政策的群众较往年明显增加。2、热点相对突出。2017年价格咨询、举报的热点问题集中在交通运输价格、物业管理、医药价格、房地产价格及收费等方面。3、举报问题更加复杂。一些群众反映的价格违法问题不是简单违反价格法律或政策的问题，而是体制机制矛盾的集中反映。4、价格咨询及举报呈现阶段性。比如春运、开学等特殊时期以及特殊节日期间。