4月17日下午，市委政法委副书记、维稳办主任肖刚一行来到市物业服务矛盾纠纷人民调解委员会（以下简称物调委）进行专题调研。

在市司法局、市房管局有关同志的陪同下，肖刚一行参观了市物调委调解室，听取了市物调委主任查伟对调委会运行情况、调解范围和所受理案件的介绍，仔细翻阅了案件卷宗和《湖北省物业服务和管理条例》的宣传资料，对市物调委在调解业主与业主委员会、业主或业主委员会与物业服务企业及物业服务企业之间各类纠纷所做的工作给予高度评价，称赞市物调委自2015年7月成立以来，在化解物业服务领域矛盾纠纷方面成效大、亮点多，真正秉承了“从群众身边事入手，着力化解群众之困”的工作理念。 

参观结束后，肖刚与市司法局、市房管局、市物调委有关领导及律师代表举行了座谈。在听取大家工作汇报后，肖刚表示，市物调委在市司法局和市房管局的共同指导和管理下，已受理调解各类纠纷145起，成功调解132起，真正做到了小纠纷不出小区，大纠纷不出社区，有效提高了社区管理水平和文明程度，营造了良好的物业管理秩序和社区共同体的和谐繁荣。

针对调研过程中发现的一些问题，譬如，相关规章制度不够健全、责任主体不够明确、宣传普及程度不高、联动处置机制不完善、化解方式方法不多等问题，肖刚要求市司法局、市房管局加大对当前物业服务领域纠纷类型、特点、产生原因，解决路径建议深入调查研究，形成调研报告报市有关领导协调解决。