今年来，市工商局按照“打造一流服务窗口”目标要求，坚持问题导向，大力整治目前窗口存在的管理不严、效率不高、服务不优等“庸懒散慢”突出问题，通过整训达到了预期效果。

吴江涛是湖北荆门石油分公司综合管理员，不久前，他刚调岗接触办证的业务，对办证的前期手续并不清楚，来窗口办理业务之前，心里一直都没底。3月24日，他这个“新手”来到工商窗口办理业务，窗口工作人员耐心答疑解惑，细心为他讲解办理流程，整个过程都十分顺利，让他非常满意。

湖北荆门石油分公司综合管理员 吴江涛：“不管是资料方面还是证件上，不懂的地方他们都详细解说。有时候还拿笔给我们标记一下。让我们一次就能听懂这些东西，为我们企业办证提供了不少便利。”

记者在市政务服务中心工商窗口看到，大厅南侧新增了中介服务区，并增设叫号等待座椅，每窗口上摆放着“登记注册窗口工作十要十不要”准则，明确了窗口服务规范。同时，将积分制管理引入日常工作，每天都由注册分局主要领导到窗口带班，协助开展导办服务的同时，对每位工作人员实行在岗积分制考评。

荆门市工商局登记注册分局副局长 徐小芳：“将中介人员与办事群众分开，增设指引牌和投诉电话方便申请人。”

与此同时，为方便市场主体办理营业执照，今年元月份市工商局与农业银行、建设银行签署了《银行代办工商业务合作协议》。窗口还与邮政特快专递合作，根据自愿和实名制原则，通过“一次申请、自费邮寄、直接送达”的方式，实行申请人足不出户就能及时领取执照。

荆门市工商局登记注册分局副局长 徐小芳："下一步我们将积极推进企业简易注销和多证合一改革；其二，积极与银行合作，推行银行网点免费代办工商登记 。”

来源：荆门广播电视台 蒋子龙 通讯员：庞芙蓉 

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