3月15日下午，记者从荆门市3·15国际消费者权益日纪念大会上获悉，2016年，我市工商部门和市消委全年成功调处消费者投诉2338件，调解成功率96%。

据了解，2016年，我市工商部门和市消委成立了一批以调解能手命名的专业维权办公室，树立了一批专业素质强、群众满意度高的“金牌”调解员。并持续深化“净化市场•护航消费”行动，展开珠宝首饰、农资、洗涤市场等4场专项整治，清查市场主体5819户，发现案源线索588条，立案467件，查扣收缴“傍名牌”商品货值400多万元，下架13批次，端掉制假售假窝点18处。查处的南京国通通讯科技有限公司传销案，对违法当事人处于罚没5687万元，创下全省工商历史之最。与主流媒体联办“315在行动”专版，开通了“荆门315”微信公众号，实名曝光垄断行业、强势企业的侵权行为。发布消费警示137条，点名披露侵权行为129件， 敦促134家涉诉企业与消费者达成和解。汽车经销商扣押车辆合格证这个全国性难题在荆门率先得到破解。

据统计，2016年，工商部门和市消委共受理各类消费者投诉2439件，成功调解2338件，为消费者挽回经济损失1200多万元。2017年，市工商部门和市消委将从更新消费维权理念、加强督查、打造品牌，以及深化放心消费创建活动、强化体系建设和多元共治等方面，继续优质高效做好消费维权工作。

来源：荆门广播电视台 罗海东 纪小红 

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