3月3日上午10时30分，两位老人来到东宝中队寻求救助。经询问得知，两位老人是夫妻，大爷已经85岁高龄，老伴也已经81岁高龄。老人家住二楼，因将钥匙反锁家中，想找中队借用一下梯子。

值班人员立刻将情况向中队干部反映，中队长杭州得知此情况后，考虑到两位老人年岁已高，行动不便。命令立即出动1辆抢险救援车、5名官兵随老人赶赴家中处置。

中队官兵赶到现场后，发现二楼没有安装防盗窗，窗户未关闭。随即中队官兵利用9米拉梯架设至2楼，由一名战士从窗口进入，从里面将反锁的门打开，并将钥匙取出。

在门外等候的老人看到了家门被消防官兵打开，眼中泛了淚花，深深的握住中队官兵的手，对消防官兵表示衷心感谢，但是更让他感动和印象深刻的，却是消防官兵们在救援过程中所表现出的热情、勇敢、无私，对消防官兵们的良好品质和敬业精神表示敬佩。 （通讯员：肖罕聪）

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