近日，中国银行荆门掇刀支行成功帮助一位客户解决了燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。这不仅是中国银行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是该行在关键时刻展现出的责任与担当。

某天，一名中年客户急匆匆走进中行掇刀支行大厅，客户因父亲突发重病，急需一笔大额资金用于治疗。然而，在办理取款手续时，却遇到了一个棘手的问题：客户父亲的存折密码被遗忘，无法顺利取款。面对这一突发状况，客户心急如焚，父亲的病情刻不容缓，每一分每一秒都显得尤为珍贵。得知客户的困境后，中行掇刀支行迅速行动，急客户之所急，想客户之所想，工作人员第一时间将情况上报至市分行，并启动了“特事特办”机制。

为了尽快帮助客户解决问题，掇刀支行迅速安排了经验丰富的工作人员前往客户家中，为客户的父亲提供上门服务。工作人员耐心细致地指导客户父亲完成身份验证、密码重置等手续，确保每一个环节都合规、高效。经过大家的共同努力，问题得以迅速解决，客户顺利取到了急需的资金。

从接到客户求助到问题解决，整个过程仅用了短短几个小时。客户对此深表感激，连连称赞中国银行的服务“既专业又暖心”。今后，中行荆门分行将继续以实际行动践行“金融为民”初心，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，为增强人民群众的获得感、幸福感、安全感贡献金融力量。（通讯员：江佳林）

来源：中国银行荆门分行

编辑：郑耘

审核：彭良银