“尊老、敬老、爱老”是中华民族的传统美德，也是银行义不容辞的社会责任。在金秋送爽、丹桂飘香的季节里，中国银行京山经济开发区支行积极响应国家关于加强金融服务适老化建设的号召，在京山老年大学举办了以“携手共筑温馨银行，适老服务暖人心”为主题的敬老服务活动。

此次活动旨在通过一系列贴心举措，优化老年客户群体金融服务体验，传递金融温度，让“银发一族”在享受数字金融便利的同时，感受到家的温暖与关怀。

活动当天，该行安排了经验丰富的工作人员担任讲师，通过一对一、手把手的方式，耐心指导老年客户使用中国银行手机银行APP、微信支付等数字化金融工具。针对老年人常见的操作难题，比如如何查看账户余额、转账汇款、缴纳水电费等，讲师们逐一解答，确保每位老年客户都能学会、用好这些便捷的金融服务功能。同时，该行还结合典型案例，生动形象地为老年群体讲解了电信网络诈骗的风险和危害。

这只是中国银行履行尊老敬老社会责任的一个缩影。近年来，为了更好地满足“银发族”金融服务需求，该行进一步优化适老化服务设施，为老年群体开辟专属绿色通道，在网点增设“爱心窗口”优先为老年人办理业务，强化服务资源保障，配备“爱心座椅”和老花镜、便民箱等设施及物品，提升老年客户满意度和服务体验。（通讯员：张雨薇）

来源：中国银行荆门分行

编辑：郑耘

审核：彭良银