为全面提升城市管理效能，及时解决社区治理领域的热点、难点问题，让城市管理更好地服务社区，7月以来，荆门市城管督察执法支队组织龙泉街道综合执法中心和相关社区人员深入东宝山社区、中国铁建公园3326小区听民意、解民忧，切实推进城管进社区活动的开展。

全面走访，做好问题梳理。在东宝山社区、中国铁建公园3326小区，通过入户走访、实地调研、座谈交流等方式，与社区工作者、小区居民、外来务工人员面对面深入交流，倾听大家对停车管理、基础设施、景观绿化、文明养犬、消防安全、下水道淤堵、住房就业、水电燃气等方面诉求与建议，深入细致了解群众急难愁盼、反映强烈的问题。走访中，针对发现的问题，走访人员及时记录梳理，对于居民群众不明白的政策，耐心进行解答；对于能够在网格内解决的问题，立即当场解决；对于不能当场答复的问题，做好详细记录并建立工作台账，逐一销项，确保事事有回音、件件有落实。

分类施策，制定解决方案。对社区工作者反映的停车管理、充电管理、景观绿化类问题，由城管支队停车管理中心、园林等部门牵头，组织人员实地踏勘、多方协调、实施解决；对小区居民反应的养老诈骗、不文明养犬、消防安全等问题，城管执法部门将开展相关宣传引导活动；对极端暴雨天气下水道淤堵、路面积水问题，将积极协调市政、物业等部门妥善处置，保障居民群众出行安全。

有的放矢，推进问题落实。聚焦群众急难愁盼问题，以真抓实干的劲头、实实在在的服务，为群众办实事、解难题。7月5日上午，城管、园林部门和社区相关人员在中国铁建公园3326小区开展了园林绿化、修剪、病虫防治工作指导；并就小区车辆、杂物等占用消防通道、堵塞安全通道的行为进行规范和引导，切实消除各类消防安全隐患；同时，还组织开展了养老诈骗、文明养犬宣传引导，有效提高居民群众反诈防骗、提升文明养犬意识。在象山市场、火车站站前广场等停车场就停车场备案情况进行走访调研，商讨合理利用资源，挖掘新增停车位，切实解决居民停车需求，增设电动车充电桩覆盖范围，满足居民电动车充电需求，并就加强暑期安全防范工作提出指导意见。截至目前，走访社区群众60余人次、收集梳理问题20余件、既查既改显见性城市管理问题10余起、帮助社区解决疑难问题3个，社区环境面貌逐步向好。

下一步，荆门城管部门将持续推进“城管进社区”活动，针对不属于职责范围内的问题，建立快速高效“处置网”，协调交警、消防、电力、房管、市政、规划等部门联勤联动，实现“秩序有人管、诉求有人应、违法有查处、日常有服务、纠纷有调解、矛盾有解决”的处置机制，全面构建“共建共治共享”社区治理新格局。（通讯员：彭枫）

来源：荆门市城管执法督察支队

编辑：郑耘

审核：彭良银