为提高全行文明优质服务水平，提升客户满意度，打造优质服务品牌形象，近日，中国银行荆门分行分管行领导王景强副行长带队，深入各网点开展文明优质服务督导检查。

本次检查采取现场和非现场结合的方式，对各网点营业环境、服务设施、服务流程和员工形象等方面进行了细致地检查，对照检查内容逐条评分、逐项考核，针对存在的不足现场指导、立即整改，做到检查全覆盖、无死角。

中国银行荆门分行相关负责人表示，文明优质服务工作是一项长期性的工作，必须持之以恒，久久为功。各机构“一把手”作为文明优质服务的第一责任人，各机构内控副行长作为具体责任人，要切实履行职责，严格执行文优服务方案，维护良好的对外形象。同时要加强员工业务培训，抓住业务关键点、明确流程风险点，不断提高员工业务素质。

下阶段，中国银行荆门分行将对整改情况逐条逐项进行对照复查，层层传导压力，加大督导力度，加大考核奖惩，选树先进典型，建立长效机制，以正面典型带动文明优质服务水平的提升，以优质的服务为全市经济高质量发展贡献金融力量。（通讯员：蔡金杏）

来源：中国银行荆门分行

编辑：孙弋雯

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