8月3日至5日，省信访局局长柯东海一行来荆，对我市贯彻落实《信访工作条例》情况开展专项执法检查，并调研指导信访工作。

在东宝区，柯东海一行深入泉口街道浏河社区实地调研无访社区创建工作，并与社区干部进行座谈交流。柯东海对我区信访工作给予高度肯定并提出指导意见。市委副秘书长、市信访局局长贾一陵参加活动。

柯东海强调，信访是群众的“信任之访”，信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口。要学习好、宣传好、贯彻落实好《信访工作条例》，坚持以人民为中心，走好新时代党的群众路线，更好把自上而下的“浦江经验”和自下而上的“枫桥经验”结合起来，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。要压实信访“第一责任人”责任，坚持“谁主管、谁负责”“系统抓、抓系统”，立足抓早抓小，强化矛盾纠纷排查，增强信访工作预见性、主动性、可控性；要扣好信访“第一粒扣子”，加强信访问题源头预防化解，狠抓重点领域、关键节点风险防控，“快早好”解决初信初访，避免矛盾激化、问题积累、信访上行。要解决信访“第一难题”，着力化解信访积案，变“群众上访”为“干部下访”，坚持“三到位一处理”原则，因人因事、一案一策，情理法并用，打开群众心结，真正做到“事心双解”。要增强群众“第一感情”，把群众当家人，把群众来信当家信，把群众诉求当家事，增强与群众的感情，积极引导群众参与社会治理，不断激发基层治理活力，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

区领导梅勇、代祖全陪同调研。