近年来，东宝区人社局立足优化营商环境大局，聚焦人社基本公共服务建设，提质增效，优化服务，不断推进社保业务高质量办理，提升人民群众满意度。

消除壁垒，部门协同“一事联办”，“新生儿落户”、“企业职工退休”、“军人退役”等多个事项与医保、税务、市场监管等部门一事联办，与民政部门定期共享死亡人员信息，与医保部门实时互动，同步办理社保参保退保业务，与市场监管部门协同办理人社行政许可事项涉及的企业设立业务，与退役军人部门同步办理参保转移等业务，充分利用信息数据共享联通，减流程、减材料、减时限，实现跨部门通办、多事联办、一次办结。

服务下沉，方便群众“就近办”。将社会保障卡综合服务、就业信息服务等多项高频服务事项下沉至乡镇（街道）、社区，方便群众就近办。充分利用银行网点优势，拓宽社会保障卡业务办理渠道，不断延伸服务链条。全区各个乡镇、街道均配备即时制卡设备，办事群众申办社保卡不出乡镇即可实现“立等可取”。

自助服务，全面推进“一网通办”。通过电话、朋友圈、社保业务交流群等多种形式，积极引导企业社保业务网上办，为全区参保企业开展线上业务指导，线下操作培训，设立自助服务区，配备专人协助业务网上办理，社保公共业务不见面“网上办”成常态，引导企业群众“在家办”“手机办”，灵活就业人员使用支付宝、电子社保卡、鄂汇办自助查询社保，通过鄂汇办、楚税通APP足不出户缴纳社保费。

窗口整合，社保业务“综窗办”。针对人社业务办理窗口分散的问题，破除企业和群众办事梗阻,将集成服务模式落到实处，实现更多业务由“分散办理”向“集成服务”转变。将就业、社保、退休服务由原来的三个部门办理集中到政务服务大厅，设置大就业、大社保、大养老综合窗口，实现人社业务从分散到集中，从单窗到综窗办理模式的转变，不断优化服务，破除业务办理梗阻。

来源：东宝区人社局  潘琴

编辑：杜莉

二审：黄韶光

三审：彭良银