执业药师是安全用药的把关人，肩负着指导公众安全用药、合理用药的重要任务，在维护公众健康方面发挥重要作用。
为展示执业药师优秀素养，体现执业药师社会价值，荆门市市场监管局已经连续五年开展“寻找身边最美药师”活动，挖掘了许多执业药师的动人事迹。今年经多方面推荐，有两位执业药师脱颖而出，将代表荆门参加全国“最美执业药师”的评选，让我们一起来看看她们的风采吧！为人民群众的用药安全保驾护航
——执业药师 杜妮
杜妮，本科学历，执业中药师。现就职于钟祥市吉瑞国药零售连锁有限公司王府药店，任门店主任职务。自1997年参加工作以来，她从最基础的营业员岗位做起，已经25年了，一步步起来，酸甜苦辣只有她知道，她工作上认真负责，爱岗敬业，对顾客服务热情，积极努力，在充实业务知识、宣传安全用药知识、积累工作经验中成长。2016年通过自学取得中药执业药师资格，2017年被公司任命为门店主任，一直遵纪守法，熟悉质量管理工作，严格按照各项要求经营和管理药品。2019年负责管理的王府药店被钟祥市创建全国文明城市办公室授予“六好文明门店”称号；在2021年、2022年她本人连续荣获公司“先进个人”称号。
在她心中，最美执业药师就是用最专业、最过硬的专业知识，为人民群众的用药安全保驾护航；在她心中，最美执业药师就是懂得用最优质的服务用心服务于广大患者；在她心中，最美执业药师就是爱岗敬业，遵守职业道德的典范。
爱岗敬业 传播健康
老话讲干一行爱一行。既然选择了它，就要用所学的专业知识，为患者提供合格药品和有效的药学服务，尊重患者，一视同仁。她没有足够伟大的过去和现在，也没有惊天动地的事迹，却庆幸，从业这么些年来，有很多一直站在身边的忠实客户，他们的尊敬和爱护是她最骄傲的资本。这里我们用一个温暖而琐碎的，发生在她身边的真实的小故事与大家共享。
田姓老大爷，是一位高血压患者，有一次来店里买药，为她的热情服务和药学知识所叹服，将药店作为购买高血压药的定点药店，为此，她给这位顾客建立了患者档案，并定期为顾客进行了简单的检查、问询，如：量血压、测血糖等等。有一段时间，她在测量血糖的时候，发现他的血糖有点高，比往常显瘦，询问其日常饮食情况，有多饮、多食、多尿的现象，感觉他出现了糖尿病的症状，提出他去看看医生，可否对用药进行调整，如：西药的尽量调成中药，所有糖衣的换成薄膜的，钙类和维生素类全部调整成无糖的等等的建议，到医院检查后，医师对他的用药进行了调整。他来店内买药时，对她说：“感谢你的提醒，以后我的健康你说了算”。她又给田大爷手写了一张糖尿病人饮食注意事项，这位田姓大爷对她的行为很赞赏。后因田大爷的子女都在外地，到外地与子女同住，有时从外地赶回来找她购药，实在没有时间回来，就让她将所用药物邮寄过去，每到过年回来还给她买春联和大福字。
恪守准则 用心服务
急为顾客所急，想为顾客所想。在她的日常工作中，做好咨询服务是本职，宣传安全合理用药知识是常态，顾客买药时暖心告知服用方法和注意事项是常有的事，如：益生菌不能和抗生素同时服用，服用头孢不能喝酒，18周岁以下禁用喹诺酮类消炎药，预混胰岛素用时要摇匀，刚刚扭伤不要热敷等等。有一次顾客陪同家里的父亲过来买药，问她：“爸爸因为血压高，吃了马来酸依那普利片后，血压降到正常，但是，前几天出现了干咳症状，尤其是晚上咳的都休息不好，吃了止咳药和消炎药仍不见好转，是不是用药有什么问题吗？”她看了一下老人的咽喉，没有明显的充血，想到了普利类的降压药最常见的副作用是干咳，所以建议老人去看一下医生，把马来酸依那普利换成缬沙坦胶囊。顾客按照她提供的建议，到医院询问了医生后，把用药品种进行了调整，老人换药一周后，干咳逐渐消失，判定干咳为依那普利的副作用的建议是有效的。那位顾客特意来店对她进行了感谢，从此，顾客与她变成了熟客。
热心公益 抗击疫情
疫情肆虐，逆行是本能。2020年春节来临之际，新型冠状病毒犹如猛兽肆虐祖国大地，让本是热闹欢快新年与以往格外不同。说到防疫，作为“前哨”的零售药店可以称得上一道重要防线。疫情一开始，大量人群涌来药店，她仅凭一副口罩，一双手套，每天接触超过平常五六倍的顾客人群，她的门店只有一个或者两个员工值守、加班，疲劳成了常态，有时连上洗手间都成奢望，唯一的办法就是少喝水。2023年1月，国家疫情防控措施调整为“乙类乙管”，一段时间，店里所有员工都被感染，发高烧，全身疼痛到无法起床，她病情稍有好转，就进店值守，与大家一起战胜病毒，克服身体的不适，坚持在岗位上，为保证人民群众用药安全、及时用药，坚持在一线。
作为一名执业药师，首要任务就是保障消费者用药的安全性、合理性。因此，执业药师肩负着重要的社会责任和义务。她多次参加公司或市场监管部门组织的社会公益活动，进小区、上广场、走街头，宣传疾病预防和药品使用常识，倡导健康生活合理用药。她还带领门店里的全体员工坚持义务测血压、测血糖；指导高血压，糖尿病顾客合理用药，饮食与运动相结合。
“有温度的服务”才是最好的服务。对每一位患者，她始终认为向上扬起的嘴角、亲切关怀的眼神、温暖的问候、拉扶的细心动作，都是让人心里舒服的良药。所在门店获得周边居民一致好评，这与她的良好的服务有着很大的关系。
牢记使命 不忘初心
诚实守信，用真诚的心，善待呵护每一位顾客。生命重于泰山，顾客就是上帝，张开天使的翅膀，用爱的羽翼呵护每一位顾客，用真诚的心，去善待每一位顾客，对顾客服务热情周到，诚实守信，对药品安全合理使用，不夸大疗效而误导顾客，针对顾客反映的药品疗效和不良反应情况，及时解答，如实记录，并上报药品监管部门，给不方便出门的顾客提供免费上门送药服务。安全用药无小事，顾客用药是天大的事。顾客所需是她们所要，顾客所诉是她们所求，为了不耽误顾客的安全合理用药，及时用药，加班加点是常有的事。
作为一名执业药师，她深知是职责所在，执业药师肩负着指导和保障人民用药安全、合理、经济、有效的重要职责。现在，人们不仅注重看病治病，更注重生存质量，而这就给执业药师提出了更高的要求。执业药师应严格遵守职业道德，严格执行《药品管理法》及国家有关药品经营、使用的各项法规与政策，做一个尽职尽责，忠于职守，德才兼备的好药师。她热爱工作、真诚待客、不断学习，努力成为最熟悉药品的人，是最亲近患者及其家人的人。她知道：有提高公众合理用药水平的义务，也有提醒公众安全用药的责任，她卖的是药，也是温情，更是健康，所以必须保持真诚与警惕，学以致用，才能收获信任，传递健康，不辱使命。
作为一名普通执业药师，她明白，在自己的工作岗位上做出的点点成绩，都与一名追求大爱精诚，无私服务公众用药安全的执业药师还有差距。她将在今后的工作中，将更加严格要求自己，不断加强自身学习，丰富指导用药经验，秉承“对药品质量负责，保证患者用药安全有效”的原则，更加努力为人民群众用上放心药，安心药，合理药贡献自己的青春力量！
春风化雨 润物无声
——执业药师 严翠华
履历介绍：
2010年至2016年就职于江中药业股份有限公司荆门片区经理。
2016年至今就职于湖北荆门仁爱大药房有限公司碧桂园店，担任店长。
2018年被荆门仁爱大药房评为“2018年度优秀个人”。
2019年考取执业中药师资格证书，并注册到荆门仁爱大药房碧桂园店。
2021年11月份考取健康管理师。
2022年至今就读于湖北荆州职业技术学院药学专业。
个人自述：
我是荆门仁爱大药房有限公司碧桂园店的一名执业药师，虽然没有靓丽的外表、华丽的语言，但我有青春的梦想，有专业的智慧，更有一颗真挚的责任心。从业5年多来，我爱岗敬业、尽职尽责、真诚待客，不断加强自己的专业学习，用自己的专业知识为顾客提供帮助，提醒其安全用药，提倡其合理用药。我深知，我们卖的不仅是药品，更是一份信任，一份责任；而顾客收获的是一份关怀、一份健康。
2020年新年期间，一场突如其来新冠疫情，打破了祥和欢乐的节日气氛。疫情的每时每刻，牵动着亿万国人的心，也牵动着我的心。面对着严峻的疫情形式，我始终坚守一线，不忘初心，践行仁爱仁心的医德本性。疫情连续五个月，我每天工作超过12小时，消毒、宣传、排查、指导用药，忙的连基本的工作餐都顾不上吃，为了疫情的防控，已经将个人的生死安危置之度外，舍小家顾大家。而我以大局为重、勤奋努力、踏实工作的精神，也得到了身边人的认可。
2020年9月的一天傍晚， 一位60多岁的老人家捂着肚子，脸色苍白，有气无力的走到药店门口，家人也不在身边，很无助很迷茫。当时，我正在值班，立马过去搀扶着老人坐下来，简单询问了他病情后，马上采取紧急的物理治疗和简单的急救措施，并帮忙联系医院就诊。在我的临时照顾下，老人家病情得到及时的缓解。之后的某一天，老人专门进店找到我，提着水果、花篮对我表示了感谢。这是我日常工作中的一个缩影，类似的事经常发生。诚然，执业药师的工作非常普通、朴实，但在关键时刻却能为人民群众的健康安全保驾护航，也正是这种成就感和自豪感让我在这条路上坚持前行、不断进步。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。作为一名医药工作者， 作为一名执业药师，我将永怀仁爱之心、保持敬畏之意，不断学习、认真工作，用专业知识为身边人带去实际的帮助，就像春夜的雨，寂静无声，滋润大地。
来源：荆门市市场监管局
编辑：孙娟
审核：别业军
