“您好，我想问下我母亲已经快80岁了，还没有领取养老保险待遇，应该怎么办呀？”今年3月，家住武汉的陈女士致电东宝区居民养老保险服务中心，焦急地咨询其母亲如何办理养老保险。

通过电话，居保服务中心工作人员了解到，陈女士的母亲唐奶奶出生于1944年，今年已经79岁高龄了。唐奶奶早年户籍在东宝区泉口街道，因常年随女儿在武汉生活，2018年将户籍迁移至武汉市江岸区，但从未参加过任何养老保险，也一直未领取过养老保险待遇。根据政策规定，唐奶奶符合东宝区城乡居保直享待遇人员条件，不用缴费即可领取待遇。考虑到母女俩人在武汉，为避免群众多跑路，居民养老保险服务中心工作人员主动提出添加陈女士为微信好友，通过微信方式传送唐奶奶的身份证、户口簿等参保资料，当天就办好了参保手续。随后又指导陈女士为其母亲在武汉办理了邮政银行社保卡用于领取养老待遇，4月下旬，唐奶奶就能领到第一笔养老金了。“真的太感谢你们了，没想到这么方便就能办好手续，你们的服务太贴心了！”事后，陈女士再次来电表达感谢之情。

近年来，东宝区人社部门聚焦群众“急难愁盼”，以人社快办为抓手，以智能化和传统服务为依托，进一步优化经办流程，推行网上办、上门办、容缺办理等服务，以实际行动为群众解难题、办实事，获得了群众一致好评。（李罗莎）

来源：东宝区人社局

编辑：琳达

二审：杜莉

三审：黄韶光