这几天，节后返程客流高峰仍在持续。在荆门火车站却活跃着一个个忙碌的身影，他们坚守岗位，保障每一位乘客的出行安全，用温馨的服务给旅客们送去亲人般的温暖。

【现场声】

“拿出来看一下……”

上午8点半，在荆门火车站的进站安检口，客运值班员张玲正在为进站旅客进行安全检查。

荆门火车站客运值班员  张玲：“这个早间时段的话，进站的客流比较大，主要是集中于武汉啊，襄阳，宜昌，这些省内的短途客流那么安全检查也是进站的第一道关口，所以我们要重点做好安检口的盯控。”

眼下正值春节节后返程，候车室和站台的人流熙熙攘攘，是张玲和同事们工作最忙碌的时候。

【现场声】

您帮我看一下，这是什么时候？这个你买的1473是从襄阳站买的，从荆门站上的，可以上，您等会儿就在检票口那里等。对对对，我就看这上车的时间跟我的车票上对不上。没问题的。

【现场声】

身份证提前拿出来啊！身份证对着三个小绿点，一个一个的过啊！

【现场声】现场帮助老人提东西

谢谢你啊，不用谢

为旅客解决乘车问题、引导旅客刷身份证进站、为年迈的老人背上行囊……在我们采访期间，张玲一刻也不得闲。

荆门火车站客运值班员  张玲：像刚刚这样的老人，小孩儿都是我们重点关注的对象，一般日常的话，碰到这样的重点旅客，我们都会及时的给予帮助，然后也会有无障碍的城乘梯，给他们提供一个便捷出行。

作为一名客运值班员，张玲的工作琐碎又繁忙，除了进站安检、实名验证、检票、站台组织等，还要及时处理一些现场的突发情况。在送走早间时段的这一波旅客后，张玲来不及休息，又来到志愿服务站。

【现场声】跟失主电话对接

今天的话，我们安排带回到石门县北车站。好的好的。1473给您带过去，您注意到车站去接车，找车站的工作人员去认领。好的好的，感谢感谢，非常感谢。不客气！

与张玲通电话的旅客，前段时间在474次列车上弄丢了自己的包，里面有各类贵重物品，张玲要跟失主做好衔接，将丢失的物品送到失主手上。

11个春夏秋天，每天的忙碌，每天的付出，工作的过程中，张玲对这份工作也有了更深刻的体会。

荆门火车站客运值班员  张玲：对铁路工作本身是一个模糊的概念，11年的铁路工作生涯，让我深刻的感受到铁路车站作为一个交通枢纽的单位，承接着南来北往的乘客的运输如何安全，高质量的服务好每一位旅客，安全的运输，每一位旅客是我们一直以来的一个追求和一个方向。

【记者手记】每一趟旅程背后，都有着无数看得见和看不见的铁路人的身影在坚守、忙碌和奉献，在春运中，他们放弃与家人的团圆，坚守在自己的工作岗位，在万千旅客的归家路上用心用情做好服务，护送每一位旅客平安归家。春运的图景，更因坚守而精彩，因奉献而绚烂。

（荆门广播电视台    编辑：王芳     三审：王刚）