老旧小区里一条贫瘠的水泥路多出了一条健身步道；满是垃圾的公共区域变得整洁明亮；奔波在路上的快递小哥有了避风港湾。8月以来，荆门市东宝区龙泉街道从解决居民房前屋后的“小事”着眼，发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。“美好环境与幸福生活共同缔造”活动带来的居民齐参与的工作新风尚，正在龙泉漫卷开来。

居民来献计，让“闲事”变“家事”

在8月份东宝区白龙社区“圆桌会议”上，为了解决东光小区21-24栋无健身器材问题，居民积极建言献策，为小区建设谋划好点子。从选址到安装，在不毁绿地、也不扰民的原则下，居民们纷纷出力，社区积极协调，申请到一批7组健身器材，将贫瘠的水泥路变成了居民的活动场。

“左书记，我们家到现在还没有自来水用，都是在挑水吃，还有安全隐患，能不能帮我们解决供水问题。”这是龙泉街道龙泉社区在开展“下基层，察民情，解民忧，暖民心”活动时接到的居民诉求。一声哨响、接诉即办。为了尽快让居民早日喝上方便水、放心水，龙泉街道第一时间联系了相关部门，并与6户需要解决供水问题的居民一起开展了联席座谈会，为保障居民生活用水共谋解决方案，目前该工程已进入实地勘察阶段。

群众齐参与，让“配角”变“主角”

“我这些东西都是积分换来的，只要参与社区的志愿队就可以获得积分啦......”正在参加积分兑换活动的居民开心地聊到。为了更好地激励居民、引导居民、调动居民参与到社区“共同缔造”活动中来，龙泉街道天鹅池社区创新积分制管理工作，鼓励党员先行、社团带动、居民参与的方式，参与到社区的各项工作中来。“红色卫士”志愿服务队、城市管理志愿服务队、宣传教育志愿服务队、疫情防控志愿服务队，从疫情防控、创城创卫、矛盾调解到建言献策，社区管理中处处都有网格员、下沉党员、居民温暖的身影。“居民是共同缔造的重要力量，一个人带动一群人，一群人温暖一座城，他们在社区共建中做出了积极贡献，真正让居民从‘配角’变成了‘主角’”。天鹅池社区书记曾丽说。

多方显担当，让“旁观者”变“参与者”

几年前，鱼龙混杂、窝棚、脏乱差是团结街留给大家的刻板印象，如今，再一次步入团结街，宽敞的柏油路、整洁的街面、街坊邻居的吆喝声，成为龙泉街道团结社区在美好环境与幸福生活共同缔造的一个缩影。创新“红色楼栋”建设，在每个楼栋选推一名党小组长，由居民轮流担任楼栋长，发动居民合力共管，共同解决群众的急难愁盼，是团结社区共同缔造的“新答卷”。“群众口碑好、社区信得过、本人愿意干”，这是推选楼栋长的基本标准，居民共同参与小区治理，让小区环境整洁了，群众之间争吵少了，车辆停靠有序了，也让居民有了担当，从“旁观者”变成了“参与者”。

邀您来评价，让“愁苦脸”变“笑开颜”

“阿姨，您可以扫一下这个二维码对我们的服务进行评价。要是对我们工作还有什么意见建议，您也可以一并提出。”9月1日，龙泉街道便民服务中心工作人员正在引导办事的群众使用手机对服务进行评价。龙泉街道便民服务中心共设有15个服务窗口，群众可办理19个部门及单位的服务事项145项。为深入推动“美好环境与幸福生活共同缔造”活动开展，不断优化政务服务环境，提升服务质效，增强办事群众获得感，龙泉街道便民服务中心开展“便民服务群众评”活动，积极收集群众意见建议。居民群众在现场办理完事项后，从“办事成效、办事体验、服务能力、工作作风”四个方面对服务质量予以“满意”或“不满意”的评价。针对出现的“不满意”评价，第一时间进行回访并立即整改、反馈，以“群众评”为监督，不断改变工作作风、提升服务质量，提高居民满意度，让“愁苦脸”变“笑开颜”。

成效共分享，让“老城区”变“处处新”

“以前跑单送外卖的时候，最怕的就是手机没电，既麻烦也耽误事，现在有了‘红色顺风车’驿站，就不用为这事发愁了。”“红色骑手”小李跑了一下午的外卖单，此时正坐在南台社区“红色顺风车”驿站中休息。不仅是骑手，“红色顺风车驿站”对往来的居民同样免费开放。驿站将“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累能歇脚”作为基本功能，配备了充电充气、茶水饮用、雨衣雨伞、读书看报、应急药品、心理辅导等贴心设施，增强了骑手和居民的归属感和幸福感，目前，“红色顺风车”驿站已实现各社区全覆盖。

自“美好环境与幸福生活共同缔造”活动开展以来，龙泉街道充分发挥社区党组织与党员作用，以热心居民为支撑，多元参与，共建共享，促进社区治理更加精细化、精准化，让老社区、老居民、老现象、老传统向新城市、新市民、新面貌、新风尚转变，有效提升了龙泉居民的获得感、幸福感和安全感。下一步，龙泉街道将继续坚持“五共”的工作方法，让更多的居民参与到“共同缔造”中来，让龙泉焕发出更新的生机与活力。

通讯员：黄园园

编辑：张舒娜

一审：余素萱

二审：郑勇

三审：周舟