2020年底，东宝获批全省第一批市域社会治理现代化试点示范县市区。近两年，东宝区充分发挥区、街道、社区三级综治中心整合社会治理资源、创新社会治理方式的统领作用，将矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽、解决在基层。

前不久，东宝区委政法委（区综治中心）组织区法院、司法局、住建局等单位，以及竹皮河社区、华府地产、华府家园物业和业委会代表现场调解物业用房问题。

东宝区泉口街道竹皮河社区党总支书记 陈梅：“华府家园物业用房的纠纷发生后，我们街道、社区经过调解，因涉及到多个部门，街道将这个纠纷推送到区综治中心，区综治中心迅速组织相关部门进行调解。”

按照会商研判、分流转办、跟踪督办、反馈回访等流程，东宝区综治中心负责人即接即办，做好矛盾纠纷化解工作，问题很快解决，社区群众纷纷点赞。

东宝区委政法委副书记  刘志强：“双方签订了调解协议书，并经中心共享法庭司法确认，圆满调解成功。”

华府家园业委会成员 胡安林：“我觉得速度还是比较快的，为了解决这个小区的这个实际用房的这个必要性，能够解决实际问题的话呢，我还是感觉的非常满意。”

近年来，面对城市快速发展、流动人口增多、社会矛盾增多、特殊人群管控难等现实问题，泉口街道不断探索社会治理创新，实现应急处置、信息掌握、治安防控、信访接待、矛盾化解、特殊人群帮扶的规范化、便捷化、人性化。做到矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。

东宝区泉口街道办事处党委副书记、政法委员、平安办主任 周年彪：“通过近几年那个综治中心‘六心合一’的工作的开展，我们的辖区的治安案件在，最近这几年都连续下降20%到30%，群众的矛盾也下降的将近40%到50%，与往年相比。”

在龙泉街道东宝山社区内，社区工作人员正在通过抖音进行反诈小知识宣传直播。近年来，东宝山社区利用“社区直播间”抖音平台，宣讲政策法规、分享居民故事、对接农副产品、宣传养老驿站等，吸引居民参与社区活动，助推社区服务现代化。

东宝区龙泉街道东宝山社区居民 龙克宏：“经常看抖音号，也经常有时参加他们那个巡逻，可以说形式应该还是可以，好多居民都关注它之后，都在说这个平台反应的一些反诈，（对我们）都有帮助，对居民的安全意识，各方面的什么，都蛮到位。”

近年来，东宝山社区着眼提升社区治理社会化、专业化水平，在2013年起组建七彩志愿者队伍，以“党建引领、四化推动”为抓手，最大限度组织动员居民群众与志愿者共同参与社会治理。社区486名志愿者主动融入社会治理，辖区3000多名居民积极参与社会治理，社区共建共治共享社会治理格局基本构建，辖区居民获得感、幸福感和安全感得到有效提升。

东宝区龙泉街道东宝山社区居民  肖佳玉：“把志愿服务传递到我们居民身边，政策宣传、疫情防控、环境保洁、还有关爱老人、安全生产等志愿活动，能够真正的为居民办实事，让我们感受到社区的温暖。”

东宝区龙泉街道东宝山社区党委书记 刘奕洋：“在我们的综治中心功能之中，让居民朋友们在线上、线下，同时能参加我们社会的活动。让党员们积极融入到社区社会治理之中，传播社区的正能量，让居民朋友们感受到社区，红色服务的温度，提高居民群众的幸福感，促进我们社区的和谐和稳定。”

通过整合多方资源，东宝区已建成区、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心，以信息化手段一网联动。区级综治中心突出实战指挥作用，打造应急指挥、网格管理综合服务、矛盾纠纷多元化解、公共法律服务“四位一体”平台；9个乡镇（街道、工业园）综治中心突出一线处置作用，实现指挥调度、网格管理、信访接待、多元化解、帮扶援助、戒毒康复“六心合一”。162个村、社区综治中心做实信息摸排和服务管理，设立网格管理站、警务室、矛盾纠纷多元化解室、心理咨询室4个基本功能区和N个拓展功能区，“一站式”解决群众诉求。

东宝区委政法委副书记 刘志强：“我们区三级综治中心建成以来，实行常驻、能驻、派驻工作模式，集中力量解决社会治理的难点、痛点和人民群众的积难愁盼，让群众只跑一地，只进一门，实现了小事不出、村、社区，大事不出镇、街道，矛盾解决在区域。”

今年以来，东宝区三级综治中心共化解矛盾纠纷1470起，办理便民服务2.3万人次。

（荆门广播电视台    编辑：裴思思   三审：王刚）