“我购汇的5万美元，女儿已收到，感谢‘中行闺女般’的服务。”8月30日上午10点25分，85岁高龄的耄耋老人刘贻誉手持拐杖，肩背挂包，一脸幸福地对中行荆门分行营业部主任田一风说。            

8月29日，现住荆门福寿居的老人刘贻誉，接到女儿从大洋彼岸美国打来电话，要老爷子汇款5万美元急用。挂断电话，他首先想到了中行荆门分行营业部的理财经理刘兆运，打电话给她，请她提供购汇服务和帮助。        

刘兆运满口答应，充分了解老人的需求后，立即向营业部田一风主任汇报业务办理事宜，得到田主任的全力支持。她们根据老人头脑清醒、思维清晰，反映敏捷，但行走不方便、手脚不灵活的身体状况，决定把老人接到营业网点来自己办理购汇、跨境汇款业务。            

8月30日早上，田一风主任驾车带着刘兆运等，一行3人来到福寿居，向门卫说明接老人到银行办业务，并办理相关登记手续后，将老人搀扶上车，赶往营业网点。            

到达营业网点大院后，田一风、刘兆运一左一右搀扶刘大爷进入营业大厅，在刘兆运的指导下，进行手机扫码、测体温等防疫要求的规定动作。接着，刘兆运把大爷请到智能柜台，指导他在智能柜台操作个人购汇、将人民币转换为美元，运用中银全球智汇（GPI汇款）产品，汇往美国并快速到账，让老人吃了定心丸，心里更踏实。            

“中行是我最信赖的银行，小刘是我最依赖的‘中行闺女’”。刘贻誉说，他是去年1月份认识刘经理的，因家人移居美国，留下独自一人，住进了福寿居。在给福寿居缴费、汇款等银行业务时，认识了刘经理，她像亲闺女一样待我， 为我提供各项银行业务服务的同时，还对其他精神、生活等各方面需求提供帮助。如2021年11月26日，刘兆运和爱人李俊带我到荆门三医看牙科、镶假牙、来回折腾了三次，他们不厌其烦，温馨有加；2021年12月5日，小两口带我到爱飞客一日游看飞机，饱览荆门欣欣向荣的新气象；2022年6月5日，他们又陪同我游览荆门世博园…….有刘兆运经理一家的陪伴，让我的晚年生活不孤单，有滋有味有惊喜，享受了人间大爱。            

来源：中行荆门分行  钱文美            

编辑：张舒娜

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