今年，涉及荆门市城管执法督察支队主办的人大建议有3件、政协提案4件。在办理工作中，该支队明确办理目标、强化工作责任、规范办理流程，强化统筹推进，实现了办结率、答复率、满意率均为100%。

一是明确办理目标。支队召开专题会议安排部署建议提案办理工作，将建议提案办理工作与城管工作实际有机结合，明确办理要求和目标，确保代表委员和群众满意。

二是强化工作责任。加强对建议提案办理工作的领导，实行承办科室专门抓，做到细节落实到位、过程跟踪到位；分管领导具体抓，针对工作中的难题做好督办协调；主要领导亲自抓，定期听取办理工作进展情况汇报，确保办理质量和效果。同时，严格办理时限，做到期限办结。

三是规范办理流程。加强和代表委员的工作沟通，建立“办前、办中、办后”的“三见面”沟通联系机制，做到办前了解意图、办中沟通协商、办后及时回访，充分听取代表委员的意见建议，增强办理工作的针对性；规范答复内容，对代表委员提出的意见建议认真分析研究，按照规范的格式撰写答复材料、准备好相关佐证资料，做到有的放矢地逐条答复，实现办理工作通顺、简明、充分、透彻；做到答复及时，明确向代表、委员做出书面答复时间，严格按照时间节点完善正式答复件和征求意见表，确保按时办结。

来源：荆门市城管执法督察支队 通讯员：金熊

编辑：郑耘