一张“问题收集处置闭环管理流程图”，厘清收集问题直至处置完毕的各方责任；一份问题收集表、三份清单，涵盖问题处置全过程。荆门市建立党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动问题收集处置闭环管理机制，确保群众反映的问题件件能落实。

现场声：“不想在家里做饭，就可以邀上几个朋友和小孩都可以来这个地方聚一聚，也比较方便。”

在幸福里食堂，掇刀区白庙街道月亮湾社区党支部书记王小雨正在向居民介绍食堂的特色。在“一下三民”实践活动中，社区许多老年人反映没有就近吃饭的地方，希望能建个食堂。收集到这一问题后，市、区两级民政部门和社区迅速行动，一个月之后，新建的社区养老食堂即将完工。

掇刀区白庙街道月亮湾社区居民 陈先生：“现在就是说小孩都不在家了，剩下孤寡老人在家，做饭干什么都不是蛮方便，到这个地方来就挺好的。”

掇刀区白庙街道月亮湾社区党支部书记 王小雨：“真正的能够把实事把它办好，真正的让我们（老年人）老有所养、老有所依，放心在我们社区安居乐业的生活。”

尽最大努力、在最快时间内办理群众反映的问题，得益于荆门市建立的问题收集处置闭环管理机制，这一机制的关键词是“闭环”。党员干部下基层收集问题，个人能解决的问题及时解决，个人不能解决的问题交由单位办理，单位不能解决的转由其他责任单位办理甚至提级办理，梳理形成的任务清单和问题清单，实行动态管理、整改销号。

背街小巷是城市的毛细血管，基础实施的好坏与百姓的生活息息相关。钟祥城区阳春台东四巷，以前巷道窄小，路面坑坑洼洼，一下雨就是泥浆路。社区想整修却苦于没有资金，这一问题形成清单后转交当地住建部门处理，从收集到办理形成了闭环。现在，小巷不仅道路进行了硬化，还铺设了下水管道。

钟祥城区阳春台路东四巷居民 史金梅：“政府给我们老百姓做了大好事，把我们的路修的好宽敞，把我们的电线也拉整齐了，蜘蛛网也没有了，下水道也解决了，我们住在这非常开心，环境更美了。”

荆门在全省率先建立问题收集处置闭环管理机制，明确界定了问题分层分类办理责任主体，推动了问题的精准收集和高效办理，解决了一批群众急难愁盼的问题。

荆门市委党史学习教育领导小组办公室副主任、市委副秘书长 李义东：“截至6月30日，全市市、县两级党员干部（下基层）共收集问题一万三千多个问题，通过我们的闭环机制，以及我们的领导干部、党员，通过即知即办、立行立办，和转办、交办等，已经有效解决了四千四百多个问题。”

（荆门广播电视台    编辑：魏洁    三审：鲁云峰）