群众的“揪心事”就是干部的“操心事”。这不，东宝区龙泉街道推出群众反映问题的“回音壁”，就让市民“出题”，干部“答题”，群众“打分”成为常态。6月初以来，已解决群众遇到的各种难题15个。

近日，东宝区龙泉街道千佛洞社区长龙中央公园有居民向网格员反映称：楼上的居民晚上拍抖音，又蹦又跳，影响正常休息。网格员当即和社区综治主任联系，并协同社区民警到居民家中了解情况，在进行批评教育后，拍抖音的居民（请打马赛克）认识到了自己的问题，并承诺不再做扰民的事情。

东宝区龙泉街道千佛洞社区网格员  黄莺：“我就把这件事写在回音壁上了。（问题解决后）我又把处理的经过贴在回音壁上，第二天，我发现居民在回音壁上签了一个满意，对我们处理的（拍）抖音扰民的事件非常满意。”

东宝区龙泉街道“回音壁”公示栏包含“民有所呼”和“我有所应”两个栏目，设置在街道和社区党群服务中心、辖区217个物业小区154个网格等人流密集场所，居民可直接在“回音壁”上提出诉求，将民声诉求直接写在公示栏上或投递至民声邮箱，龙泉街道和社区及时收集汇总，明确整改责任人、整改期限和整改措施，保证群众的知情权、评议权。

东宝区龙泉街道千佛洞社区居民  郑先生：“这个回音壁对我们居民有好处，我们小区的一些事情，向网格员一反映，就给我们居民解决了。”

东宝区龙泉街道各社区坚持建立工作台账和销号台账，实行动态管理，确保每一个问题都能落到实处、见到成效，给群众交出合格的“成绩单”。“回音壁”开栏以来，截至6月29号，龙泉街道千佛洞社区通过“回音壁”收集群众各类需求信息73条，成功解决15条，还有35条正在解决中。

东宝区龙泉街道千佛洞社区党总支书记、主任  张于洪：“我们设这个回音壁主要是方便居民反馈他们的（问题）信息，我们更好的为居民服好务，同时也接受他们的监督。”

（荆门广播电视台    编辑：王芳    三审：丁凡荣）