根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（鄂政办发〔2021〕20号）文件要求，2021年12月1日，荆门市对除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务热线，进行整合优化至12345热线，统一更名为“12345政务服务便民热线”，着力打造一体化的政务服务便民热线平台，实现政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。

截至目前，荆门市31条服务热线已全部整合至“12345”热线，其中：24条热线原号码取消，整体并入12345热线；7条热线保留号码，与“12345”热线双号并行。市民如有相关咨询、投诉、举报事项，可直接拨打12345热线。

一、整体并入（24条）

二、双号并行（7条）

来源：云上荆门综合 通讯员：孟毅

编辑：郑耘