荆门交通12328服务中心

牢固树立

“群众来电无小事”理念

将“打得通接得了办得好”

作为服务宗旨

想群众之所想

急群众之所急

及时回应认真办理

群众来电求助

真心实意为群众排忧解难

努力把12328打造成

服务群众的“连心线”

2020年以来，服务中心针对群众来电特点，主动与卓扬科技出租车信息平台整合，实现“服务线”与“科技线”融合，24小时温暖守候为群众提供贴心高效服务。

今年1至6月，12328荆门服务中心共受理群众来电6068件，其中咨询类5658件（乘客乘坐巡游出租汽车失物查找来电1218件、高速公路通行来电959件、政策咨询来电124件、其他政策和服务咨询3357件）、投诉类410件，均第一时间给予答复或帮助，超时未结单0件，延期未结单0件。2020年，12328荆门服务中心为群众找回失物1182起，帮助挽回经济损失400余万元。