一是通过“减时限、减材料、减环节、减流程”，梳理行政职权263项，优化服务指南181个，降低审批前置门槛，取消非必要条款、证明材料193条次，“硬减”申请材料70条，免提交材料42项，高频依申请审批事项实行“即办件”。

二是服务大厅开辟“马上办、预约办、延迟办、上门办”等绿色通道，服务全市重点招商引资项目、重大民生工程项目、相关企业服务及老弱行动不便的特殊人群等各项政务服务；对节假日从外地赶回来办理相关手续的群众实行电话预约、延迟下班、节假日加班等服务；对老弱病残的群众开展上门服务，多途径办理不动产登记、转让等手续；设立志愿服务台，为办事群众提供政策咨询，引导办事群众到各窗口快捷办理，大力提升群众办事的体验感、获得感。

三是积极开展“帮办代办”服务，对湖北政务服务网、鄂汇办APP等网上申报不熟练的群众和企业，积极指导帮助其完成网上申请，对不愿网上申报的企业和群众，在进一步加强宣传讲解的同时，由窗口工作员代为申请。

四是积极推行“容缺办理、告知承诺”，实行临时用地审批、国有建设用地出让转让、工程规划类“无纸化”网上审批，行政审批“零见面”。严格执行“多审合一、多证合一、多测合一”，推进水电气接入外线工程并联审批，落实落细“店小二”专项服务。