今年来，荆门市局认真履职，重点围绕“责任、目标、效果”三个导向持续发力，全力推进23件人大建议和30件政协提案办理工作，积极回应社会关切，努力做到亲民、为民。

一是坚持责任导向，层层落实责任。局党组高度重视人大建议、政协提案办理工作，切实压紧压实工作责任。主要领导亲自参与。局主要领导亲自部署办理工作，召开局长办公会“交任务”，审定《市自然资源和规划局关于办理2021年人大建议、政协提案的通知》，参与重点建议和提案具体办理，审核签发办结复文，切实统一思想、明确办理责任、落实办理内容、严格办理时限。分管领导主动认领。按照“一个建议一个提案一个专班”的原则，建立“主要领导负总责、分管领导抓落实、办理回复集体会审”办理机制，分管领导主动认领和包联具体建议和提案，从交办、承办、答复、复查到总结等各个环节全程参与和协调督办，确保办理规范化。专题会议督办研究。召开专题会议研究、分析和解决人大建议和政协提案办理过程出现的问题，增强办理工作的针对性；召开局机关月度工作例会进行建议和提案办理督办，督责任、督进度、督实效。

二是坚持目标导向，创新工作方式。以办好办实办满意为目标，注重加强与人大代表、政协委员“面对面”沟通联系，创新工作方式，采取“三访”形式听取工作意见和建议，推进工作落实。注重办前拜访。在具体办理过程前，通过电话咨询、上门拜访等方式与人大代表、政协委员进行对接，加深对建议和提案内容的认识和把握，深入了解提出的背景和初衷，找准问题关键所在和解决路径，增加解决问题的针对性。注重办中面访。拟定初步答复纲要，在办理中，实行上门汇报，提出办理落实的初步意见和措施，再次与人大代表和政协委员进行沟通，征求意见和争取支持。注重办后回访。在办理完成后，跟踪后期办理实效，尤其对暂不具备办理条件的建议提案，实时跟踪进度并将相关情况报告代表委员，并回访征求意见。

三是坚持效果导向，确保取得实效。坚持以效果为导向，积极采取措施解决和落实代表建议和委员提案反映问题。明确“一个”标准。对代表建议和委员提案办理提出明确的标准要求，凡是应该解决而且有条件解决的问题，力求在尽可能短的时间内解决；应该解决但因目前条件限制暂不能解决的问题，做好计划，列出时间表，创造条件解决；因条件不具备，难以解决的问题，不回避、不推诿,认真进行解释。落实“一项”制度。实行限时高质量办结制度，在具体办理过程中，对建议和提案进行分类处理，围绕办理质量、时限要求和注意事项进行详细布置和落实，注重实效，力戒应付性答复，避免流于形式。建好“一本”台账。把好政策关、格式关、质量关、文字关，一个建议一个提案一本台账，做好登记、整理归档工作，确保质量、进度和实效。目前，按照总体部署要求，市局承办的23件人大建议，已办理完成20件；政协提案30件已全部办结，实现“办结率、回复率、面商率和满意率”均达100%。