“为企业调解组织内部化解纠纷点赞。”近日，在新洋丰企业调解室内调解员张丽通过一次电话、三次当面沟通，成功化解本企业内市场部营销员李某的劳资纠纷，双方握手言和。

自新洋丰成立劳动争议调解委员会以来，东宝区人社部门不断加强与企业的沟通联系，指导企业将调解员队伍由最初的2人增加到17人，且全员持证，保证企业内部劳动争议化解快速、高效、及时，切实做到纠纷不出分厂、矛盾不出部门、争议不出企业。

东宝区人社局努力当好队伍建设“服务员”、阵地建设“指导员”、制度建设“监督员”，协助企业完善劳动争议调解室建设，建成集劳动争议调解室、东宝区仲裁派驻庭、多功能会议室为一体的综合调解办公场地，落实基层调解组织“六统一、五上墙”规定，并配备录音笔、摄像头、文件柜等办案设施，为调解工作提供坚实保障。与此同时，区人社局还对企业各项管理制度合法性进行监督，指导企业完善调解工作流程，规范调解员行为，同时，为员工提供政策咨询、劳动法律法规宣传等服务，不断提高调解员劳动争议处理能力，高效地化解企业内部矛盾，减少劳资纠纷的发生，有力促进了劳动关系和谐稳定。

来源：东宝区劳动人事争议仲裁院

编辑：郑芸

二审：杜莉

三审：郑海兵