为进一步优化人社营商环境，推行23摄氏度人社服务，近日，东宝区人社局结合党史学习教育“我为群众办实事”主题，全面开展“快办行动”暨“局长股长走流程”活动，用高效跑出人社速度、跑出群众好评。

此次活动中，局领导深入社保窗口一线，对企业社保业务办中的堵点、难点、痛点，提出“四减”要求，减时间，减材料、减跑动，减环节，对社保业务流程实行优化再造，对重复、相近的业务事项进行清理整合，取消了10多个证明材料保留45个社保服务事项，社保45个事项全部进政务网，全部实现网上办、掌上办，同时，极致压缩办理时间，39项社保业务由承诺办改为即时办，做到30分钟内办结，业务融合探索试行综合柜员制，全部实行“一窗受理，一窗办结”，关联业务“一事联办”。

据了解，“快办行动”暨“局长股长走流程”活动主要采取线上全流程体验、线下窗口调研、暗访、随访服务对象或陪同办事、召开窗口工作人员或服务对象座谈会等方式，问需于民、问计于企、问效于窗，逐一检验人社政务服务情况，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，逐项协调解决。通过领导亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，及时发现问题，旨在积极推动业务流程进一步优化，继续深化“放管服”改革，最大化方便企业和群众。（东宝区人社局 潘琴 阳进）

编辑：张凤娇

二审：王平

三审：彭良银