（通讯员 邓琼静 李柬）为巩固深化群众信访件件有回复工作成果，让人民群众切实感受到检察温度，展示新时代检察新风貌，根据高检院、省检察院有关开展检察宣传周活动的统一部署，6月12日，市检察院开展主题为“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”的检察开放日活动，邀请人大代表、政协委员、人民监督员到院参观。该院党组成员、副检察长张克虎参加活动，并主持召开了新时代检察宣传周活动新闻发布会。

记者从“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动新闻发布会上获悉，2019年3月至2020年5月，荆门市检察机关共收到群众信访839件，均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”，回复率100%；先后对806件信访件进行了3个月内办理结果或进展答复，答复率为100%。重复信访的比例明显下降，群众满意度不断提升，已连续六届被最高检授予“全国文明接待室”荣誉称号。 

全市检察机关通过“群众信访件件有回复”制度，解决了信访群众的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“案结事了人和”。

据了解，全市检察机关为确保制度落实、落深、落细，做到“件件有回复”，采取了一系列的举措，把“群众信访件件有回复”作为政治工程、民心工程，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。

在提高认识上下功夫。树立办理信访件就是办案工作理念，认真落实院领导带头办信办访制度，两级院检察长亲自阅批群众信访件，带头办理重大、疑难、复杂信访件，发挥带头示范作用。成立群众信访件处理专班，承担相关部门办理答复工作的协调、督办、汇总、分析和通报等，切实提高群众来信办理、答复质效。

在群众满意上下功夫。制定办理群众信访件工作细则，进一步规范群众信访件的管辖分工、受理答复、交办督办、考评问责等环节。与信访部门建立双向联动机制规范群众来信办理程序，有效打通检察机关服务联系群众“最后一公里”问题。针对疑难复杂案件，大力推行公开听证，邀请人大代表、政协委员、专家学者、律师等第三方参加，组织群众代表参与观摩，以公开促公正、以公开赢公信。

2019年以来，通过实践，“群众信访件件有回复”工作取得了较好成效。较好地解决了“来信不回复或者少回复”“来信没有结果或者少结果”“办信不满意或者少满意”等问题；推动整个检察机关的工作理念，工作方式发生重大变化，更加注重办案工作和群众工作相统一、在办案当中实现法、理、情统一、注重三个效果统一。全市检察机关整体信访形势趋稳向好，重复信访在整个信访中所占的比例明显下降，同时，解决了一批群众反映的实际问题和案件，促进了检察机关和有关机关严格规范公正文明司法。