图为东宝区检察院党组书记、检察长肖军（右二）接待来访群众

图为东宝区检察院党组成员、副检察长罗红锐（右）接待来访群众

“您好，今天由我来接待您，请问您遇到了什么困难？有什么诉求？”6月10日上午9点，东宝区检察院12309检察服务中心迎来了三位“客人”，该院党组书记、检察长肖军，党组成员、副检察长罗红锐接待了来访的三位老人，认真倾听他们的诉求，受理控告、申诉。

信访无小事，件件系民心。为巩固深化群众信访件件有回复工作成果，让人民群众切实感受到检察温度，展示新时代检察新风貌，在东宝区检察院“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动中，该院提前向社会公开检察长接待时间，重点对疑难复杂或社会影响大的信访、申诉案件进行预约接访。

“检察长我跟您详细介绍一下我们的情况......我们是非法集资公众存款案件的受害人，法院判决生效后，我被骗的19万元至今还没拿到一分钱，今天我们三人作为受害人代表到检察机关寻求帮助，这事全靠你们了。”70岁高龄的李某含着泪水激动地讲述了事情的来龙去脉。肖军检察长认真倾听着来访人的诉求，一边安抚老人的情绪，一边针对反映的情况，结合相关法律政策向他们作了耐心细致的解答和释法说理。他表示：“感谢您们对检察机关的信任，作为受害者你们的来访既是通过合法途径维护自身合法权益，也是在防止不法分子继续危害社会，我们将依法进行处理并跟踪监督案件进展情况，依法保障你们的合法权益。”接访结束后，三位上访群众表示感谢后满意离去。人员监督员黄红梅受邀参加了接访活动。

检察长接待来访群众是解决民众诉求，化解社会矛盾的一个重要制度，通过检察长面对面地与群众接触交流，参与信访问题的处理，从而达到案结事了，实现政治效果、社会效果与法律效果的有机统一。

据悉，今年以来，东宝区检察院共接待群众来访、来信、来电共计13件，均做到7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复，切实做到了民有所呼、我有所应，群众信访件件有回复。

通讯员：雷艳芳

审核员：王平