新冠肺炎疫情发生以来，中行荆门分行始终秉持“守望相助战疫情”的贴心服务理念，以多重暖心服务化解企业之难。目前，已为客户办理抗击疫情补助金、救济金、专项资金、捐赠款等7209万元，汇聚成强大的抗疫力量。

2月14日中午11点30分，中行东宝支行接到湖北雄丰肥业有限公司的电话，被告知有一笔110万元的网银汇划肥料销售款到账，急需支付原材料采购的货款。支行行长韩荆州急企业之所急，立即启动防疫期间金融服务绿色通道应急预案，迅速向上级行报告，并通知业务经理乔文利、业务操作员杜漪赶到支行办理该笔业务。她们步行赶到支行后，快速办理，在10分钟之内便汇划到位，及时化解了企业难题。

14日下午3点，中行钟祥支行接到某企业电话，告知急需向钟祥市红十字会捐款，支持新冠肺炎防控。得知客户业务需求后，罗士平迅速联系钟祥市防疫指挥部，为业务经办人员办理出行通行证，并与支行营业部主任何俊、柜员蔡春梅、核准柜员万幸等业务操作人员联系，通知到岗，迅速为企业办理了20万元捐赠汇划业务。

中行荆门分行行长喻玮介绍，抗疫期间的金融服务绿色通道，在随时提供柜面服务的同时，为解决个人贷款客户因春节假期延长导致还款不便的问题，将客户还款期限宽限期延长为28天；推出“预约+临柜+上门一站式账户服务”，为企业提供线上化、数字化、智能化的服务，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，担当社会责任。

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