我的城市生病了，但我依然爱它！

这是我的家，我们守护它。

疫情就是命令，坚守就是责任！

舍小家，为大家，

是每一位一线酒店工作者心中的大家！

一场突如其来的疫情让原本红红火火的节日变得冷清，每天的心情总是随着通报的数据波荡起伏，封城多少天，我们的凯莱最美逆行者们就已经坚持一线服务多少天了……

最美逆行，我们为您助力，与您同舟共济 

生命重于泰山，疫情就是命令。“你保我健康，我为您护航！”自市防控指挥部6号令下达以来，由于交通管制，很多同事无法正常返岗，前厅工作群里蒋经理布置工作后，看到的第一条信息：“大家来不了，我来”，这是前台新晋GRO成书琴的回复。就这样，前台的工作她顶上了。工作中，她细致周到，坚持对每一位住店旅客做好体温检测和健康登记，并提醒客人防控疫情小知识，这些滞荆的旅客和防控办的客人们，已经和她成为了朋友。“小成呀，今天你当班？自己也要注意防护哦！”

作为一位新晋升的管理者，勇于担当，服从大局工作安排，榜样带动后进，使小姐妹刘雨薇与罗娟娟（家住掇刀）也积极返回到工作岗位，共担责任。三人互帮互助，互相加油鼓气，客服困难，让前厅的工作有序进行。榜样是有感染力的，一个人的榜样力量，带动、成就了另外两位榜样，这就是最好的言传身教，值得我们学习！

保障宾客，我们责无旁贷

疫情汹汹，防控就是责任。确保滞荆旅客与防控办医护队员的安全，首先要保证酒店员工自身的安全，我们把保护自我和保护他人同步实施，做到防控全覆盖、无死角，担责、履责到边、到位，严格落实市公共卫生一级响应机制，把防控工作真正落实到每个环节要素，落细、落小、落实到人。客房倒班姐妹花——朱玉春与王金燕，她们就是我们这里的幕后英雄！她们在做好自己班次的同时总是能够多次积极补位，临时加班，默契配合，工作效率高。中班员工来不了，他们协助加班完成任务，毫无怨言，严格按照酒店《防控疫情应急预案》进行操作，对公共区域、房间均能做到定点、定量清洁消毒，基础工作完成后也总能主动提高消毒次数与频率，做到全面不遗漏，确保室内空气质量安全。

我们为顾客的健康安全保护航，每一天的进房打扫、清洁与消毒，每一天为客人准备的时令鲜果，每一天的热情问候和关心，姐妹花就是这样努力让每一位在住的客人有家人般的温暖。

客房姐妹花们不只两人，我们是坚强的团队，我们是最美的家人

“此处心安是吾家”，凯莱与您同在

服务宾客，标准迭加

PA组的杜大玉阿姨，坚持在岗位已经记不清是多少天了，只知道从年前排班，一直到现在，都没有休息过……每天每天，杜阿姨都会将卫生间、电梯、门把手、桌面等客人可见、可触的每一面一一清洁消毒，每两个小时一次，坚持做好，让宾客在我们这里安全、放心的入住。她在最平凡、最普通的工作岗位上如小蜜蜂一般，默默无闻的抹尘、擦灰、喷洒消毒药水……她起早摸黑、不辞辛苦、勤勤恳恳、任劳任怨，给滞留在荆的宾客和酒店同事们换来了整洁、干净与安全的环境。

在凯莱，在这个特殊的时期，亲爱的凯莱家人们，我们用爱与行动，为滞荆宾客与防控办的逆行者们，为您们守护温暖的荆门之家！此时此刻，我们一起加油！

暖心呵护 守护平安

美人之美，大爱仁心，危难当头，义不容辞！美美与共，在“最美”精神丰碑面前，仰望即是收获，携手并肩更是精神的涵养与提升！让我们广播思想与精神的种子，待到病疫恶魔祛除，春暖花开，我们万紫千红丛中笑！

来源：凯莱大酒店

责编：玮