最近，荆门城区的王先生，在装修时遇到了一道难题：自己千挑万选的瓷砖，铺在屋子里后，看上去居然有色差，这让追求完美的王先生难以接受。

新房瓷砖有色差   房主向商家讨说法

王先生的新房位于荆门城区香格里拉小区。2018年6月，王先生在荆门大家装的东鹏瓷砖专卖店选中了一款客餐厅地面瓷砖，每片价格为168元，共花了12000多元。

王先生说，两个月后，购买的瓷砖送到了家里，当时对比型号没有问题。但是，在工人把瓷砖铺贴完以后，王先生却发现瓷砖颜色不对。

在王先生的指引下，记者观察了他家餐厅、客厅以及阳台处的瓷砖。记者发现，在不同的光照和角度下观看，确实能够看到轻微的色差，但是色差并不明显。

王先生说，他在发现瓷砖有色差后，就要求东鹏瓷砖荆门大家装店的负责人廖总到家里查看情况。

最后，廖总同意将瓷砖钱全部退给王先生，但王先生并没有同意。他说如果更换地砖，水管、电线、暖气管等都要重新铺设，需要花费6万元左右，而这笔费用，应该由东鹏瓷砖的经销商负责。

双方协商无果后，王先生向市市场监督管理局进行了投诉，经市市场监督管理局以及市装饰建材协会的工作人员现场查看后，再次组织双方进行了调解。东鹏瓷砖经销商提出除退款外，再补偿2000元的解决方案，但仍未达成一致。

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经销商：属“光线不均”  无质量问题

王先生认为购买的瓷砖有色差，那么经销商又怎么看呢？记者找到了荆门大家装东鹏瓷砖专卖店的负责人李会珍。

在记者的要求下，李会珍出示了该款瓷砖的产品质量合格证书，以及在给王先生送货时拍摄的照片。李会珍介绍，王先生选择的是原石806812号的瓷砖，是仿石材纹理，每片都不一样，当初也和王先生沟通过，而瓷砖的颜色，也会在不同光照下，显出细微的区别。

那么，王先生家里铺设的瓷砖是否属于有明显色差呢？

参与过此事调解的市装饰建材协会副秘书长叶向容告诉记者：他在查看现场情况后，认为色差不是特别明显，由于瓷砖是高温烧制而成，会受到矿物质原料、烧制的温度等诸多因素影响，不同批次烧制的瓷砖，可能会有轻微色差。

东鹏瓷砖负责人李会珍向记者出示了一张发货清单，其中王先生购买的原石瓷砖，是广东佛山发出的同一批次产品。而针对王先生提出的赔偿问题，李会珍表示不能接受。

在《直播荆门》记者的沟通下，李会珍表示，本着顾客至上的原则，愿意支付给王先生5000元的补偿。

提醒消费者：在购买瓷砖时应仔细核对同一型号的产品包装箱上的色号，并检查有无严重的色差。在铺设瓷砖的过程中，可以先预铺设一小部分，并及时观察装饰效果，如果遇到不满意的情况，也可以及时将损失降到最低。

来源：直播荆门

责编：怡憬