日前印发的《荆门市推进志愿服务工作制度化实施意见》（简称《意见》）要求，推动志愿服务常态化、多元化、专业化、规范化发展，到2020年底，各级党政机关、企事业单位和社区普遍建立志愿服务组织。

来自“志愿汇”APP的统计数据显示，荆门注册志愿者人数已超过20.4万，位居全省第一，注册志愿者人数占到全市建成区人口的27.5%。

《意见》明确，以空巢老人、留守儿童、弱势群体、困难家庭、农民工和残疾人等特殊群众为主要对象，构建覆盖全市的志愿服务体系。到2020年底，各级党政机关、企事业单位和社区普遍建立志愿服务组织，在全市服务窗口普遍建立志愿服务工作站（岗），市民对志愿服务活动认同和支持率不低于90%。

《意见》要求，推动志愿服务的常态化、多元化、专业化、规范化发展。

推动建立“常态化”机制。定期收集社区居民需求、志愿者专业特长等信息，整合环保、金融、卫生等部门工作内容，制发服务项目“工具包”。要求志愿服务队全部与社区结对，每月开展一到二次服务，推出一项重点活动，每年帮扶一个困难家庭，让供需精准对接、活动常态开展、居民普遍受益、志愿者收获成长。

探索实施“多元化”激励。开展实时动态工作评估，建立“服务对象+服务团队+志愿者个人”三方评价机制，运用志愿者参与志愿服务“频次和时长”记录，构建联合正向激励体系。注重荣誉激励，将优秀志愿者纳入星级志愿者评定，大力表彰优秀志愿者。

打造出台“专业化”标准。充分发挥企事业单位的自身特点和专业优势，结合市情和社区群众需求实际，设计一批更具特色亮点、更加精准专业的服务项目。

提升服务“规范化”水平。推行统一标识、统一名称、统一行动、统一评估，科学制定志愿服务岗前培训课程，采取线上线下相结合的方式，为每一名志愿者提供不少于每年4个学时的集中培训，规范志愿者服务行为。（记者胡于梅 通讯员李珍）

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