为进一步优化城市环境，推进全国文明城市创建工作，近期，我区积极打造创建样板，将5个单位打造成为创建全国文明城市样板，根据《东宝区创建全国文明城市三年行动计划（2018-2020 年）》，区民政局婚姻登记处作为中心城区唯一婚姻登记公共服务窗口，被纳入创建示范点。

区民政局婚姻登记处坚持创在平时，创在细节，做到“三个突出”——

突出领导高度重视

区民政局党组分别于8月5日、8月14日、8月21日三次召开会议，专题研究创城工作，并安排两名班子成员负责创建工作；

突出完成任务高效率

根据《婚姻登记处的创建标准》，在半个月时间内完成了公共设施、公共服务、公共治理、公益服务、公共宣传、公共环境、公共素质以及未成年人思想道德建设所要求完成的36项内容，并增设了书吧，茶水服务等项目；

突出服务设施高标准

按照《婚姻登记处创建标准》要求，对婚姻登记处进行全方位改造，投入4万元重新整修基础设施，更换部分大厅设备，高标准设计公共宣传相关内容，创建现场基本成型。

几点感悟

公共服务窗口在创建工作的前期设计中要做到“三个体现”：

体现政治性。设计了中国梦、十九大、社会主义核心价值观、志愿者精神等内容。

体现行业特性。婚姻登记处是夫妻关系建立的初始之地，一张结婚证连接着一个家甚至多个家，因此设计了行业规范、婚姻文化、家风家训等内容。

体现人文关怀。公共服务窗口要让办事的群众来得开心，走得舒心，硬件上尽可能设计得温馨、舒适，软件上做到态度热情、用语文明、举止得体、礼貌待人、微笑服务。