【交通故事】几内亚留学生艾拉,友善荆门欢迎你

1月29日下午5点45分,荆楚理工学院国际学生公寓,几内亚留学生艾拉正准备去餐厅吃晚饭,辅导员走进来问“艾拉,你的一卡通呢?”艾拉诧异地摸口袋,摸遍几个口袋都没找到,正准备四处翻找,辅导员笑了“艾拉,你下午把卡掉在出租车上了,出租车公司给你送来了,就在学校大门口等你”艾拉高兴地跃起,跑到大门口,从万里出租车公司董新国经理手中接过了失而复得的一卡通。

原来1月29日下午,万里出租车公司鄂HT0706出租车驾驶员赵永斌师傅利用加气排队等候的间隙(冬天加气等候时间长),仔细地给出租车里里外外做卫生,在车后排缝隙里发现一张卡片,赵师傅夹出来一看是张荆楚理工学院国际学生的学生一卡通。他回忆起下午在火车站曾搭载了3名外国人,这张卡肯定是他们不小心掉在车上的。为人父母,我们都知道学生一卡通对孩子学习生活的重要性,何况一个来自遥远非洲几内亚远离父母亲人的孩子!赵师傅马上将卡拍好图片上传到万里公司微信群,并致电公司负责人说加了气马上将卡交到公司。

万里公司经理董新国将卡的图片转到出租车行业微信群,引起交通局党组成员宋慧琼的注意,她马上查到荆楚理工学院办公室主任手机号,发给董经理,董经理立即与刘主任联系,刘主任立即通知该校国际留学生辅导员,辅导员马上到公寓通知学生……

在学校大门口,艾拉高兴地从董新国手中接过卡,并拉着董经理请路过的同学帮忙拍照留存。

艾拉是几内亚人,2017年11月来到荆楚理工学院学习汉语言,今天艾拉和另外两名留学生一行三人乘坐出租车送一名巴基斯坦留学生到火车站,不小心将自己的一卡通遗失在出租车上,他还不知卡丢失的情况下,卡已经向他走来,失而复得的卡让艾拉感受到了荆门人的善与真!

拾到该卡的赵永斌师傅,现年57岁,长期从事客货运输,从事出租车行业3年多,近年来在长春工作的儿子一再要他去长春团聚安享晚年,但他舍不得荆门,也不想给儿子增加负担,从事出租车工作3年多来春节总不能休班,已3年未和儿子一家团聚,今年儿子发了命令,必须去长春过年,他准备腊月二十七动身,初五回转。赵师傅正在发愁他这春节一走,这台车3人转班子少了他一人,另两位师傅会更加辛苦。虽然是资深驾驶员,但赵师傅一贯积极参加公司安全例会及各种培训,投诉少,好人好事多,捡到手机及时接听直接送还,往往乘客打电话到公司感谢大家才知道。赵师傅的特点是特别能忍,这一点在公司出了名,大家记忆很深。2016年平安夜那天下午,赵师傅送一名乘客到城南新区,当天交通管制,有的路段禁行,在行走线路的问题上乘客一直在车上责怪赵师傅走的路线和平常不同,故意绕行要投诉,赵师傅知道再三解释不管用,主动说“你平常打车多少钱你就出多少钱好吧,说多了伤感情”。赵师傅说,那个人比他儿子还年轻,但说话非常伤人,有些事你解释无用,出租车司机一天要和多少人说话,形形色色的脾气禀性,上车时带着各种各样的情绪,司机八个小时说的喉咙冒烟,赵师傅不想为几块钱与乘客理论。事后赵师傅给公司打了电话,说因为交通管制有乘客误认为没走老路是绕行,他主动少收了乘客车费,如果有投诉帮忙解释一下。这位乘客后来确实给出租办打来了电话,却不是投诉,可能他一直理论绕行而把买的菜忘在后备箱了,致电帮忙寻找,说是一个年纪很大长相很忠厚老师傅,公司负责人按照描述的样子联系了几个老师傅,赵师傅放弃拉客,在平安夜道路异常拥挤的情况下花了30多分钟将菜送到乘客家门口,分文未收。这个乘客懊悔他之前因对平安夜限行的不了解,而一味对赵师傅猜测质疑,诚恳地跟赵师傅道了歉。

赵师傅后来在公司分享会上说,对出租车司机最大的伤害不是身累,而是心累,他在出租车司机里不是年龄最大的,但他感觉有的乘客很不好沟通,好象出了钱,就不需要尊重人,说话带口尾,骂骂咧咧,夏天开空调非要在车上抽烟,有的人喝了酒身上没零钱却故意挑刺讲狠,碰到年轻师傅忍功不好的就容易起纷争,赵师傅说服务行业忍受是基本功,大家都要少争,为几块钱争来争去划不来。荆门城区就这么大,不打表也多不了几个钱,相互都理解退让一步!另外,出租车司机要善于表达沟通,司机也好、乘客也好,和夫妻回家一样,第一句话开场很重要,决定氛围情绪,话好听双方理解,说什么都行!赵师傅说出租车司机是一种职业,是为大家提供出行服务的职业,乘客也都在为生活忙着,大家相互尊重好好说话,开开心心。

万里出租车公司经理董新国,是一位负责任有情怀的管理者,在他细致管理精心带动下,2017年万里出租车公司被评为荆门市出租车行业先进集体,好人好事很多,诚信友善的哥刘春涵(屡次寻找多付车钱乘客的年轻的哥)就是万里公司的!